En Clemu cuidamos tus datos y los de tu mascota. Esta política explica, en lenguaje simple, qué información recolectamos cuando usás la app, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tenés. Aplica a la aplicación móvil Clemu y a este sitio web.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es Gianella Vezzoni (CUIT/CUIL 30-71708105-2), con domicilio en Corrientes 122, Mendoza, Argentina, que opera la app bajo el nombre Clemu. Para cualquier consulta podés escribirnos a contacto@clemu.com.ar.
2. Qué datos recolectamos
Recolectamos únicamente lo que cargás vos o lo necesario para que la app funcione.
Datos de tu cuenta
- Nombre y correo electrónico.
- Contraseña (la guardamos cifrada; nosotros no podemos verla).
Datos de tus mascotas
- Nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, sexo, color, peso y si está castrada o castrado.
- Número de microchip, grupo sanguíneo, alergias, condiciones crónicas y notas, si decidís cargarlos.
- La foto de tu mascota.
Información de salud de tus mascotas
- Vacunas, desparasitaciones, consultas, tratamientos, medicación, dosis y fechas, junto con el veterinario o la clínica que indiques.
- Fotos y documentos que adjuntes a un registro (por ejemplo, certificados o estudios).
- Historial de peso.
Turnos y recordatorios
- Título, fecha, hora y categoría de cada turno o recordatorio (veterinario, peluquería, vacunas, etc.) y si lo marcaste como hecho.
Datos técnicos
- Información de la sesión iniciada en tu dispositivo (identificador de sesión, fecha de último uso y vencimiento) para mantenerte conectado de forma segura y poder cerrar sesiones.
- Códigos temporales de recuperación de contraseña.
- Registros básicos del servidor necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.
3. Permisos del dispositivo
La app puede pedirte estos permisos. Podés negarlos o quitarlos desde los ajustes de tu teléfono; la app sigue funcionando, salvo la función que los necesita.
| Permiso | Para qué lo usamos |
|---|---|
| Cámara | Sacar una foto de tu mascota o de un documento para adjuntarlo. |
| Fotos / archivos | Elegir una imagen de tu galería para el perfil de tu mascota o para adjuntarla a un registro. |
| Notificaciones | Avisarte cuando se acerca un turno, una vacuna u otra actividad de tus mascotas. |
| Internet | Sincronizar tu información con nuestros servidores. |
Solo accedemos a las fotos o archivos que elegís vos. No accedemos a tu ubicación, a tus contactos ni a tu micrófono.
4. Para qué usamos los datos
- Crear y mantener tu cuenta y permitirte iniciar sesión.
- Guardar y mostrarte el perfil, la cartilla de salud, el historial, los pesos y los turnos de tus mascotas.
- Enviarte los avisos y recordatorios que programes.
- Generar la cartilla de salud en PDF cuando lo pedís, para que puedas compartirla.
- Enviarte correos necesarios del servicio, como el de recuperación de contraseña.
- Brindarte soporte, mantener la seguridad y prevenir usos indebidos.
- Cumplir obligaciones legales.
No vendemos ni alquilamos tus datos, no los usamos para publicidad y no hacemos seguimiento (tracking) entre aplicaciones o sitios de terceros.
5. Con quién los compartimos
- Proveedores que nos ayudan a operar la app, como el servicio de alojamiento (hosting) y el servicio de envío de correos. Solo reciben lo necesario para prestar su servicio y están obligados a protegerlo.
- Personal autorizado de Clemu. Para dar soporte o resolver problemas, personas autorizadas de nuestro equipo pueden acceder a los datos de una cuenta a través de un panel de administración. Esas acciones quedan registradas.
- Autoridades, cuando una ley o una orden judicial válida nos lo exija.
- Las personas que vos decidas. Cuando exportás y compartís la cartilla en PDF, vos elegís con quién la compartís; a partir de ahí, ese archivo sale de nuestro control.
6. Dónde se guardan
Tus datos se almacenan en servidores de DonWeb, ubicados en Argentina. Si el servidor está fuera de la Argentina, tus datos pueden ser transferidos y tratados en otro país. En ese caso, nos aseguramos de que el proveedor ofrezca un nivel adecuado de protección o de contar con las garantías que exige la Ley 25.326.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Si eliminás tu cuenta desde la app (Perfil → Eliminar cuenta) o nos lo pedís por correo, eliminamos tu cuenta y los datos asociados. Puede quedar información en copias de seguridad por un período limitado, hasta que se renueven. También podemos conservar lo estrictamente necesario para cumplir obligaciones legales o resolver reclamos.
Más detalles en la página Eliminar mi cuenta.
8. Seguridad
- La comunicación entre la app y nuestros servidores viaja cifrada (HTTPS).
- Las contraseñas se guardan cifradas.
- Las credenciales de sesión se guardan en el almacenamiento seguro del dispositivo (Keychain en iOS y Keystore en Android).
- Cada persona solo puede ver las mascotas vinculadas a su cuenta.
- Podés cerrar sesión en cualquier momento.
Ningún sistema es 100 % infalible. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo vamos a informar según corresponda.
9. Tus derechos
Como titular de tus datos personales tenés derecho a acceder a ellos, rectificarlos, actualizarlos y suprimirlos. Podés editar buena parte de tu información directamente desde la app (Perfil) o escribirnos a contacto@clemu.com.ar para ejercer cualquiera de estos derechos. Respondemos en los plazos que fija la ley.
10. Menores de edad
Clemu no está dirigida a menores de 13 años y no recolectamos a sabiendas datos de menores de esa edad. Si creés que un menor nos entregó datos, escribinos y los eliminaremos.
11. Sitio web y lista de espera
Este sitio no usa cookies de seguimiento ni herramientas de publicidad. Las tipografías se sirven desde nuestro propio sitio, sin pedirlas a terceros.
Si dejás tu correo en la lista de espera, lo usamos solo para avisarte del lanzamiento de la app. Se guarda en una hoja de cálculo privada de Google Drive, a la que solo accede el equipo de Clemu. Podés pedirnos que lo borremos en cualquier momento.
12. Cambios en esta política
Si hacemos cambios importantes, te avisaremos dentro de la app o por correo antes de que entren en vigencia. Siempre vas a encontrar la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.
13. Contacto
Para consultas sobre esta política o sobre tus datos: contacto@clemu.com.ar.